北京中科天创科技有限公司从事IT行业多年，始终严格按照国家有关标准检验，确保产品质量，给予客户以最及时、到位的服务，与此同时在微型计算机及服务器、小型机销售、系统集成、网络工程及软件安装等售后服务方面积累了丰富的经验。
公司作为产品供货商，提供一套强而有力的服务机制，通过产品的售前、售中、售后服务，保障用户的合法权利。
售前服务
我公司针对不同客户的产品需求，首先由专业的销售人员通过讲解、提供样机、现场勘查、提供方案等步骤，促进客户对该产品的了解和观念上的认同。其次，我公司还将根据不同的需求为客户量身定制相应的方案（工程项目可以现场勘查，制作拓扑图），以便客户更清晰、立体的知道产品及需求的情况，并且整个过程均有厂家和我公司的专职商务人员跟进。确保客户的最大利益。最后由我公司专职的商务人员根据客户需求，将该客户录入到我公司的客户服务系统，建立详细的客户档案。
售中服务
订单形成之后首先通过运行于我公司、各厂家与渠道之间先进的电子商务系统，确保客户的产品在规定的时间，能够按时提供给客户，其次，在征求客户的同意之后我们会为用户提前严把质量关，并提供其他相应的附加服务，如：安装软件、测试用机、安排物流。保证产品到达用户处可以及时放心的使用。我公司常年备有充足硬件货源，依托中关村备有专用仓库，能在接到采购代理机构发送给我公司的供货通知书后，及时免费送货到用户处并安装调试。
售后服务
我公司建立一整套用户服务跟踪系统，对用户报修、工程师上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。除此之外我公司工程师免费上门提供电脑定期保养服务，为用户免费检测机器运行情况。我公司通过用户信息管理，对即将过保的机器进行回访并发现问题（如有的话）解决问题，以保障用户的利益。对于过保的机器，我们承诺只收取零部件成本费而不收取人工费。
特色服务方案
公司服务特色：
（1）、及时
我公司常年具备专业服务团队，可以在接到用户报修的信息后做出快速反应，6小时内到达现场，如特殊情况，首先电话帮助用户排查报修来源，之后派单及时到达用户现场。
（2）、高效
公司具有完善的培训政策，都有通过培训认证的技术服务工程师，在及时上门服务的同时能快速的判断用户方的设备维修问题出现在哪里，反复维修概率为1%，并且根据用户的办公环境及习惯提出合理使用设备的建议。
（3）、完善
公司内部建有完善的客户服务反馈系统，使您的任何信息反馈，都可以及时导入到客户服务系统中，并有专人负责追踪，如果能够通过电话、传真、MAIL解决，该服务记录在追踪确认后将被封存；如果电话、传真、MAIL解决不了，将提供现场技术支持服务；如果确实属产品本身质量问题，客户将得到公司解决。